为持续优化就医流程，落实便民服务举措，提升师生就医体验，校医院现已正式开通门诊就医移动支付服务，实现线上一键操作、便捷结算。具体内容如下：

一、服务功能与优势

1. 多场景覆盖：支持普通门诊挂号、诊间缴费、检查检验及药品缴费等门诊缴费场景。

2. 医保在线结算：参保患者可在线同步完成医保报销、个人账户扣款及自费金额支付，实现在线结算。

3. 电子凭证即时查：缴费成功后，系统即时生成电子票据及缴费明细，患者可随时在线查询。

二、操作流程指引

步骤一：账号绑定

关注“重庆大学医院”微信服务号，完成实名制注册。

步骤二：预约挂号

进入微信服务号 → 点击“智能导医” → 选择“便民服务” → 点击“门诊挂号” → 选择“当天挂号”或“预约挂号” → 选择院区及科室 → 选择医生与就诊时间 → 选择支付方式（自费/医保）并完成挂号。

步骤三：到院签到

进入微信服务号 → 点击“智能导医” → 选择“便民服务” → 点击“查询” → 进入“挂号记录” → 调取“签到条形码”在排队叫号电子屏扫码签到→ 等候叫号就诊。

步骤四：门诊缴费

就诊后，使用微信扫描处方、检验或检查单上的缴费二维码 → 核对费用明细 → 选择支付方式（自费/医保） → 确认支付 → 凭支付成功信息前往窗口取药或前往科室进行检查检验。

三、适老化与人性化服务

在推行线上便捷服务的同时，我院保留人工收费窗口与自助机缴费渠道。针对老年患者及智能手机操作困难人群，预检分诊及导诊人员将提供帮助，确保各类患者群体就医顺畅。

四、服务保障与咨询

移动支付服务的上线，是我院推进智慧医疗建设、践行服务师生理念的重要举措，旨在通过数字化手段简化流程，切实解决师生就医支付“排长队、多跑路、反复等”的痛点。

使用过程中，如遇故障或疑问，请拨打以下电话咨询：

医院信息科：65102788

医院医务科：65106794

周末及节假日值班电话：65102775

重庆大学医院

2026年6月2日